Conditions générales de vente
Applicables aux ateliers en visio et à l'accompagnement individuel vendus sur ce site.
1. Prestataire
Nandy Mouelle, entrepreneur individuel (EI), SIRET 830 190 732 00024, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, nandy@enfanceparentalite.fr.
2. Prestations
Ateliers Faber & Mazlish en petit groupe, en visio, et accompagnement individuel d'une heure en visio. Le contenu, le nombre de séances, les dates et les horaires sont précisés sur la page de chaque prestation.
Ces prestations relèvent de l'accompagnement éducatif et parental. Elles ne constituent ni un suivi médical, ni un suivi psychologique.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Le prix des ateliers inclut le cahier de travail, envoyé dans le point relais Mondial Relay choisi par la participante ou le participant, entre 15 jours et une semaine avant le début du cycle. L'adresse et le point relais sont demandés par e-mail après l'inscription. Les livres utilisés pendant les ateliers ne sont pas fournis.
Tarif couple : il est réservé aux deux parents d'un même enfant, qu'ils vivent ensemble ou séparément. Il ne s'applique pas à d'autres duos (amis, collègues, autres membres de la famille). Il comprend deux cahiers de travail et une réduction d'environ 36 % sur le prix des ateliers de la deuxième personne. Chaque parent peut suivre les séances depuis son propre écran.
4. Commande et paiement
L'inscription est validée à réception du paiement, effectué en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Un paiement en plusieurs fois peut être proposé via Klarna, selon les conditions de ce service. Une confirmation est envoyée par e-mail avec les informations de connexion.
5. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de votre paiement pour vous rétracter (changer d'avis et être remboursé·e), sans avoir à vous justifier, en écrivant à nandy@enfanceparentalite.fr. Vous êtes alors remboursé·e intégralement sous 14 jours.
Les inscriptions en ligne aux ateliers ferment 14 jours avant le début de chaque cycle : ce délai est donc toujours terminé avant la première séance.
Cas particulier : une inscription tardive peut être acceptée par e-mail, sous réserve de places disponibles, au plein tarif, avec un lien de paiement que je vous envoie. Au moment du paiement, vous demandez à commencer avant la fin de votre délai de rétractation, ou à rejoindre le cycle déjà commencé. La loi vous permet alors encore de vous rétracter jusqu'à la fin du délai de 14 jours : les séances déjà réalisées et le cahier de travail restent dus (article L221-25). Les séances manquées avant votre arrivée sont considérées comme des absences (voir l'article 7, Absence). Une fois ce délai de 14 jours passé, toute demande d'annulation ou de report relève de l'article 6 (Annulation et report).
6. Annulation et report
Ateliers, par la participante ou le participant : après le délai de rétractation de 14 jours, aucun remboursement n'est possible, pour quelque raison que ce soit.
Si vous ne pouvez plus participer, avant ou pendant le cycle, écrivez-moi : votre inscription peut être reportée une fois sur un cycle suivant, sous réserve de places disponibles. Si le cycle a déjà commencé, le report porte uniquement sur les séances que vous n'avez pas suivies : vous rejoignez le cycle suivant à partir de la séance correspondante.
Accompagnement individuel : un rendez-vous annulé plus de 48 heures à l'avance peut être reporté sans frais ou remboursé. Un rendez-vous annulé moins de 48 heures à l'avance, ou manqué sans prévenir, est dû.
Tarif couple : si l'un des deux parents se rétracte pendant le délai de 14 jours, l'inscription au tarif couple est annulée pour les deux. Le parent qui souhaite tout de même participer se réinscrit au tarif solo.
Après le délai de rétractation de 14 jours, si l'un des deux parents annule, ne participe pas ou arrête en cours de route, le tarif couple reste dû en totalité. Un report s'applique aux deux parents.
Annulation par Nandy : en cas d'annulation d'un atelier ou d'un cycle, la séance est reportée ou les sommes correspondantes sont remboursées intégralement.
7. Absence
Les séances ne sont pas enregistrées et aucun replay n'est proposé. En cas d'absence, un résumé audio de la séance et les exercices correspondants sont envoyés. Une séance manquée n'est pas remboursée.
8. Déroulement et confidentialité des échanges
Les séances ont lieu en visio. Il est demandé de ne pas enregistrer les séances et de garder confidentielles les situations partagées par les autres participants.
9. Supports
Les supports remis (cahier de travail, résumés audio, documents) sont réservés à un usage personnel et ne peuvent être reproduits ni diffusés.
10. Produits vendus sur Etsy et Amazon
Les fichiers PDF sont vendus sur Etsy et les livres sur Amazon : les conditions de vente de ces plateformes s'appliquent.
11. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, écrivez à nandy@enfanceparentalite.fr. Si nous ne trouvons pas de solution ensemble, vous pouvez faire appel gratuitement au médiateur de la consommation (articles L611-1 et suivants du Code de la consommation) :
CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice)
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
www.cm2c.net
Avant de saisir le médiateur, vous devez d'abord m'avoir adressé une réclamation écrite.
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
Dernière mise à jour : octobre 2026.